[相关知识]——公共关系的构成要素
社会组织 (主体)——是人们为了有效地达到特定目标，按照一定的宗旨，制度和系统建立起来的共同的集体.它有明确的目标，内部实行明确的分工并确立了旨在促进成员协调活动的正式关系结构，例如政党，政府，企业，学校，医院等等.
公众(客体)—— 是指与社会组织相关的有共同利益需求的个体，群体，组织集合而成的整体.社会组织的员工，顾客，读者，观众，社区居民，社会名流等都是重要的公众.公众构成了社会组织生存和发展的社会空间，它影响和制约着社会组织，是社会组织认识，作用的对象.
媒介(报刊，电视，广播，网络……)——是指使社会组织与公众发生联系的人或事物.人通过语言，行动表达思想和情感，传递信息，使社会组织与公众建立和发展关系.事物包括为建立和协调各个关系所开展的活动，使社会组织与公众发生联系的物品，符号，标致，图画，图像等等.
物业管理公共关系构成要素
公共关系传播是组织通过报纸，广播，电视等众传播媒介，辅之以人际传播的手段，向其内部及外部公众传递有关组织各方面信息的过程.这个定义包括三方面的内容:第一，公共关系传播的主体是组织，不是专门的信息传播机构.第二，公共关系%%传播的客体由两部分组成，一部分是组织内部公众，另一部分是组织外部公众.第三，公共关系传播以众传播媒介作为主要手段，以人际传播作为辅助手段.
2.1 物业管理公共关系主体——物业管理公司(教材p15~18)
2.1.1 物业管理公司的定义
物业管理公司是具有独立的企业法人地位的经济实体，是直接从事地上建筑物，基础设施及周围环境管理，为业主和非业主使用人提供良好的生活或工作环境的专门机构，属于第三产业中的服务行业.
2.1.2 物业管理公司的特征
1)专业化 物业管理公司对物业的统一管理是将有关物业的各专业管理都纳入物业管理公司的范畴之内，物业管理公司可以通过设置分专业的管理职能部门来从事相应的管理业务.随着社会的发展，社会分工渐趋于专业化，物业管理公司也可以将一些专业管理以经济合同的方式交予相应的专业经营服务公司.例如，机电设备维修承包给专业设备维修企业，物业保安可以向保安公司雇聘保安人员，园林绿化可以承包给专业绿化公司.