[案例] 鞭炮炸残男孩腿 物业公司成被告

　　案例描述：今年12岁的柳晨家住天津某居民小区，去年春节期间他在小区内不幸被鞭炮炸伤右脚，两年过去了，却一直没能找到燃放鞭炮的人.眼看将到提起诉讼最后期限，于是，柳晨把该小区的物业管理公司告上法庭.

　　处理过程：去年2月27日晚19时左右，柳晨和父母在居住的小区内行走，走到某文具店门口人行道时，踩到一枚礼花炮爆竹，爆竹正好爆炸，将柳晨右脚严重炸伤，造成右脚跟粉碎性骨折，后经天津市高级人民法院法医鉴定为IX级伤残.柳晨共住院治疗90天，花去医疗费等费5万元.

　　柳晨一家一直没有找到燃放鞭炮的人，但他们认为事发地点是物业公司负有管理责任的居民小区内部的公共场所.物业公司收取了物业管理费用，就应当担负维护居民小区内清洁卫生，安全等责任.物业公司认为，柳晨所受的伤害与己方没有关系，应该由实际致害人承担责任.双方无法达成赔偿协议，只能对簿公堂.

　　案例点评：因为此类事故，物业管理公司成为被告已是屡见不鲜.物业公司应不应该负责任，国内尚无相关法律法规，难以定论.但作为物业管理公司也应对此类事件作一反思，现在国家已明文规定严禁燃放烟花爆竹，作为小区的管理者，物业管理公司应该在小区禁止小区居民燃放烟花爆竹，防患于未燃方为上策.

　　4)严肃性

　　建设和维护好小区环境，就需要依靠小区管理来协调业主，非业主使用人的居住行为，用完善的规章制度来推动管理工作.这类规章制度包括政府制定并颁布实施的有关法规，依据这些法规对小区进行监督管理，使小区物业管理有法可依，有章可循.

　　5.1.3 住宅小区物业管理存在的问题

　　1)物业的前期管理(房屋接管验收)滞后

　　2)出现了"三不管的真空地带"

　　3)房屋出租不规范

　　4)老住宅区规划设计先天不足

　　5)物业公司管理服务不规范

　　[案例] 物业公司与业主发生纠纷怎么办

　　石家庄市某小区腾跃园1号和7号两幢楼，坐落在小区的最里面.业主买房时，从发展商出示的小区规划图上看到，楼体北侧紧贴交通便道，便道外是5米宽的绿化带，绿化带外还有混凝土主干路.可等到交房入住，业主们发现楼体北侧距楼体仅2.8米竟横着一堵围墙，围墙与楼体中间道路狭窄，稍微大一点的车就进不来，而且没有排水设施，雨天势必积水.

　　本来早在心里描摹出自己美好家园的业主大失所望，纷纷向发展商和物业管理公司提出质询.属于发展商子公司的物业管理公司解释，此墙乃为了便于小区后期开发所设立的临时围护，并承诺一年内予以拆除(友谊的基础是相互信任，信任的前提是说话算数，所以古人特别强调"有诺必践，一言九鼎").得到明确答复后，业主心里有了底数，尽管还要忍受一年"委屈"，但毕竟解决有望，也就宽宏大量地办理了交房入住手续.