中级质量师全真模拟单选题精讲二

　　6、 顾客关系管理是选择和管理顾客，最终获得顾客()而实施的一种管理方法。

　　A.信息

　　B.满意

　　C.长期价值

　　D.反馈意见

　　标准答案：c

　　解　　析：顾客关系管理是企业为了建立与顾客长期良好的关系，赢得顾客的高度满意，保留有价值顾客，挖掘潜在顾客，赢得顾客忠诚，并最终获得顾客长期价值而实施的一种管理方法。

　　7、 关于我国法定计量单位，()的说法不正确。

　　A.我国采用国际单位制

　　B.所有SI单位都是我国法定计量单位

　　C.我国法定计量单位都是SI单位

　　D.《计量法》的颁布第一次以法律形式统一了我国的计量单位制度

　　标准答案：c

　　解　　析：《中华人民共和国计量法》简称《计量法》，是调整计量法律关系的法律规范的总称。1985年9月6日审议通过，自1986年7月1日起施行。我国《计量法》规定：“国家采用国际单位制。国际单位制计量单位和国家选定的其他计量单位，为国家法定计量单位。”国际单位制是我国法定计量单位的主体，所有国际单位制单位都是我国的法定计量单位。国家选定的作为法定计量单位的非国际单位制单位，是我国法定计量单位的重要组成部分，具有与国际单位制单位相同的法定地位。

　　8、 ()是企业对供应商质量控制最关键的契约。

　　A.产品技术信息

　　B.基本供货协议

　　C.质量协议

　　D.技术协议

　　标准答案：c

　　解　　析：企业与供应商之间的契约，主要分为以下几类：(1)产品技术信息;(2)质量协议;(3)基本供货协议;(4)技术协议。其中，质量协议是企业对供应商质量控制最关键的契约，规定了双方在产品质量上的权利和义务。总体上包括几个方面的内容：质量管理、质量管理监督、验收检验程序、不合格品的处理方式、过程控制、质量保证和责任区分、质量指标约定及违约责任、争议的处理等。