三、综合分析题(每题2分。由单选和多选组成。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0．5分) 
某钢铁厂质量管理部负责质量检验和质量管理体系的运作，公司虽然每年都能通过IS09001质量管理体系审核，顾客对产品的质量和服务也还满意，但由于金融危机因素的影响，企业的效益有所下降，公司要求提高质量管理体系的有效性，提质降本，实现持续发展，为此，质量管理部提出了一系列的措施和建议。 
71．要降低成本，以下可行的办法有（　　）。 
A．加强过程控制，降低废品损失 
B．改进设备性能，提高劳动生产率 
C．减少检验环节，降低检验成本 
D．加强进货检验，减少物料损耗 
答案：AB 
72．采用（　　）学习竞争对手或同类过程最好的水平和方法，提高过程的效率。 
A．标杆比较法 
B．直方图 
C．流程图 
D．排列图 
答案：A 
73．引进实施（　　）进行全组织的自我评价，寻找改进的机会。 
A．QC小组活动 
B．合理化建议 
C．卓越绩效评价准则 
D．质量功能展开法 
答案：C 
74．制定新的企业产品标准，开发高附加值的产品，按企业隶属关系，这些标准应报（　　）备案。 
A．中国标准研究院 
B．有关行政主管部门 
C．国务院 
D．当地标准化行政主管部门 
答案：BD 
75．作为一种持续改进的工作方法，戴明循环是指（　　）。 
A．PDPC 
B．SPC 
C．PDCA 
D．PDSA 
答案：C 
根据《产品质量法》规定，对国家实行产品质量监督抽查制度进行分析。 
76．国家对产品质量监督抽查的对象，重点是（　　）。 
A．可能危及人体健康和人身、财产安全的产品 
B．影响国计民生的重要工业产品 
C．一般的产品 
D．消费者、有关组织反映有质量问题的产品 
答案：ABD 
解析：国家对产品质量监督抽查的对象，重点是可能危及人体健康和人身、财产安全的产品，影响国计民生的重要工业产品，消费者、有关组织反映有质量问题的产品。 
77．监督抽查工作由（　　）规划和组织。 
A．国务院有关行政主管部门 
B．国务院产品质量监督部门 
C．各省、自治区、直辖市人民政府产品质量监督部门 
E．医药、卫生、食品监督部门 
答案：B 
解析：监督抽查工作由国务院产品质量监督部门规划和组织。 
78．抽查的样品应当在（　　）随机抽取。 
A．企业生产线上 
B．市场上 
C．企业成品仓库内的待销产品中 
答案：BC 
解析：抽查的样品应当在市场上或企业成品仓库内的待销产品中随机抽取。 
79．上级监督抽查的产品，下级（　　）另行重复抽查。 
A．不得 
B．可以 
C．必须 
D．能 
答案：A 
解析：上级监督抽查的产品，下级不得另行重复抽查。 
80．生产者、销售者对抽查结果有异议的，可以向（　　）申请复检。 
A．实施监督抽查的产品质量监督部门 
B．实施监督抽查的产品质量监督部门的上级产品质量监督部门 
C．企业主管部门 
D．政府机关 
答案：AB 
解析：生产者、销售者对抽查结果有异议的，可以向实施监督抽查的产品质量监督部门、实施监督抽查的产品质量监督部门的上级产品质量监督部门申请复检。