7、企业生产计划的完成与否关键取决于其供应商的订货满足率和供货的及时程度。某企业为降低成本，实行零库存管理，运作方式如下：

(1)月中旬由( )部门下达产品需求计划，下达给生产部门。

A、物流

B、销售

C、产品开发

D、质量管理

(2)生产部门召集有关部门进行评审，下达生产计划，把质量工程师站点加入收藏夹( )部门根据生产计划及库存情况，制定采购计划。

A、物流

B、销售

C、产品开发

D、质量管理

(3)由( )部门根据采购计划分解给各个供应商。

A、物流

B、销售

C、采购

D、生产

8、顾客关系管理(CRM)技术有三种类型，问：

(1)具有顾客服务、订购管理、发票/账单，销售自动化管理功能的属于( )类型。

A、综合型

B、运营型

C、分析型

D、协作型

质量工程师