2010年咨询工程师:建立咨询质量管理体系

发布时间:2010-01-14 共1页

  建立咨询质量管理体系 

  1) 原则 从实际出发 即符合市场环境、符合行业特点、符合本企业实际 

  2)建立管理体系的关注重点

  ①正确确定本企业、本项目的质量管理范围 

  质量方针 质量要满足客户需要,又要符合国家与社会的利益,且要客观、公正、科学、可靠 

  ③质量管理职责 做好常设机构与项目组织的协调与整合 

  ④ 质量管理文件 正确处理公司质量管理与项目质量管理文件的关系

  ⑤资源管理 重点是人才管理和信息管理,人才是经营获得成功的关键 

  ⑥产品实现过程中 根据行业及企业的实际灵活采用合适的过程程序 

  ⑦保证质量、提高满意度的方法 及时沟通与协调 

  ⑧测量、分析和改进过程要结合实际

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