考前考官培训。考前考官培训主要帮助考官了解职位的背景情况,熟悉面试实施的程序和要求,掌握面试提问和评判的技巧。考官培训有助于统一考官之间的评判标准,提高面试信度和效度。
考务组织。这是一项系统工程,主要环节有:⑴场地。包括面试室、候考室、准备室、休息室。⑵封闭。对应试者进行封闭,确保面试前应试者与考官之间的物理隔离。⑶服务。向应试者和考官提供热情周到的服务。⑷监督。监督人员进行全程监督。
操作过程。结构化面试操作程序通常包括以下步骤:准备,应试者入场;主考官宣读指导语,说明面试要求;主考官逐一提问;答题结束,考官作出独立评判;收集评价表,进行计分等。
参加结构化面试的注意事项
公开选拔和竞争上岗结构化面试是一种选拔性考试,竞争比较激烈。一些应试者在应试过程中存在一些误区,如,不了解职位要求,借助社会上一些考试辅导资料进行猜题押题,面试中过于紧张,在答题时间掌握上顾此失彼,等等,使得面试成绩未能准确反映其实际水平。准备结构化面试,应该在了解结构化面试特点的基础上,围绕职位的要求展开。
详细了解职位要求。近年来领导干部考试与测评工作在职位针对性方面有了显著提高。考试测评机构在命题前一般都要进行职位分析,收集与选拔职位有关的各种信息,了解职位的工作环境、主要职责和任务,以及对人选在知识和能力素质方面的具体要求,然后分门别类地命题。河北省在2002年公开选拔副厅级领导干部结构化面试中将职位分为党政、高校、企业三类,分别命制试题,效果较好。因此应试者应该深入了解自己所报考职位或职位类别的主要职责和任务,做好心理调适,以便于正常发挥实际水平。
准确把握面试程序。程序的规范化是结构化面试的重要特点。面试程序对每个应试者都是一样的。在面试过程中,通常会提前向应试者发放《面试须知》,主考官也会在面试前说明具体要求,如题量、总答题时间、每题建议答题时间、计时方式等。有一些应试者可能由于缺乏面试经验或临场过于紧张等原因,未能正确把握面试程序尤其是时间节奏,时间安排不够科学,出现了在个别问题上费时过多而未能充分回答其他问题的情况。因此,应试者在面试前务必要了解好面试程序,把握好答题时间,给每道题大致相同的时间,在面试过程中要根据时间提示,调整好答题内容,确保每道题回答的分量和厚度。
注意讲究答题技巧。应试者在答题过程中应避免以下两种情况:一是不太注意题目的具体指向,答题时“天马行空”,答非所问,一看题目似曾相识,就按自己的意思说下去,表面上似乎有所关联,实际上差之毫厘,谬以千里;二是只答“是什么”,不答“怎么办”。一些应试者只谈对问题的认识和分析,却不阐明解决问题的措施和办法。结构化面试主要考查应试者分析和解决实际问题的能力,既看应试者对事物的判断能力,更主要的是看其处理复杂问题的能力和水平。因此,应试者答题时,要按照具体问题指向答题,在对问题作深入分析的基础上,结合实际,有针对性地提出解决问题的具体措施和办法,充分显现自己的才能。
着力提高实际能力。应试者参加结构化面试,了解一些答题技巧有一定的辅助作用,但要想取得优异成绩,最根本的还是要在工作中加强学习和实践锻炼,在“实际”中动脑筋,在“干事”上下功夫,努力使自己具备职位要求的政策理论水平和实际工作能力。随着考试测评技术的不断发展和考试测评制度的不断完善,投机取巧的“考试专业户”将越来越没有生存空间,“高分低能”现象将逐渐消失,只有具备真才实能、符合职位要求的应试者,才能在面试中脱颖而出。因此,应试者在工作中要加强学习,熟悉有关方针政策和法律法规,思考解决实际问题的措施和办法,积累实践经验,努力提高自身综合能力和素质。这样,在面试中才能充满自信地回答考官所提出的任何问题。