收款办法
(一)业务员不可向客户讲出自己的高待遇。
(二)查出客户最适当的收款时间。
例 1.凡不忌讳"一天早上尚未开市不愿被收款者",可排在早上第一家收款。
2.若"客户"不睡午觉,可排在"中午"收款。
(三)每一家客户都要养成"定期收款"的习惯。
(四)要表现紧张感,不可笑,不可摆出低姿态,例如,不可说:"对不起, 我来收款。"否则,有些客户会认为你好欺负,而拖延付款。
(五)不能心软,要义正词严,表现出非收不可的态度。
(六)不可与其他公司相提并论,要有信心照本公司规定执行。
(七)不可欠客户人情,以免收款时拉不下脸。
(八)收款要诀:六心 1. 习惯心 2 .模仿心 3 . 同情心 4. 自负心 5. 良 心 6. 恐吓心
(九)尽可能避免在大庭广众之下催讨。
(十)先小人后君子,售前明告付款条件。
(十一)临走前切勿说出:"还要到别家收款"这类的话,以显示专程收款的姿态。
(十二)反复走访付款成绩不佳的客户。"今天不方便",对策如下:问客户:"何时方便?"客户回答:"三天后".则当着客户的面说:"今天是某月某日,三天后是某月某日,我就在那天再来收款。"同时当着客户的面前在帐单的空白处写"某月某日再来".?届时一定准时来收款。
(十四)避免票期被拖长。
(十五)避免被客户要求"折让".