一：填空题（每空0.5分，共20分）

1、良好的职业道德市导游人员必备的________________之一、而导游人员职业道德的试金石则是________________意识。

2、导游人员要严格遵守请示报告制度。凡涉及到________________、导游人员无权作出决定时、都应该_______________；在出现________________和________________时更应及时报告旅行社；以免错过解决问题的最佳时机。

3、导游讲解的语速要适中、有快游慢、善于变化。语速的调节一要视游客的________________、二要视________________而定。

4、中华人民共和国护照的有效期一般为________________年、可延长________________次、每次延长不超过________________年。

5、台湾是我国重要的客源地之一。台湾方言以________________、________________和________________为主、官方语言为________________。

6、中越边境旅游是我区发展旅游业地一个优势。1999年、中越两国签定了双边协议、两国边境居民凭身份证到相关管理机关办理________________后、不需要再办理________________、________________、即可到双方边境地区旅游、经商、为发展中越旅游提供了便利条件。

7、在中国境内、禁止外汇________________、使用、质押、禁止私自________________外汇、禁止以任何形式进行套汇、炒汇、逃汇。

8、邓小平理论的精髓是________________、________________。

9、邓小平总书记提出的“三个代表”的重要思想是：中国共产党始终代表中国先进生产力的发展方向、始终代表________________、始终代表________________。

10、“一国两制”就是在________________的前提下、大陆作为国家的主体、坚持________________制度、台湾、香港和澳门保持原有的________________制度不变、按照这一原则推进祖国和平统一大业的完成。

11、旅游全行业教育培训工作的重中之重、就是坚持贯彻落实________________、________________、切实提高旅游从业人员的素质。

12、社会主义社会公德的基本要求是爱祖国、爱人民、________________、________________、爱社会主义。

13、合同成立应具备________________和________________两个阶段。

14、导游人员索要小费、旅行社应赔偿被索要数额的________________倍。

15、从事导游工作必须取得________________、并接受________________委派。

16、旅行社投保责任险是它的一项法定的________________、受到各级旅游行政管理部门的监督和管理。

17、外国人入境、过境和在中国境内居留、必须经________________许可。

18、根据《中华人民共和国食品卫生法》的规定、食品应当无毒无害、符合应当有的________________、具有相应的色、香、味等感官性状。

19、具有重要的历史、艺术、科学价值的文物、除经________________批准运往国以外、一律禁止出境。  

二：单项选择题（每题1分，共17分）

1、“桂林山水甲天下”、这句导游词运用的导游讲解方法是（　）
A．突出重点法 
B．概括总结法 
C．典故烘托法 
D．类比法

2、导游人员进行导游词创新时、在不牵强附会、自然发挥的前提下、巧妙地融入爱国主义教育地内容、这是导游创新原则的----
A．针对性原则 
B．思想性原则 
C．唯美性原则 
D．全方位导游原则

3、为维护旅游团的内部团结、当旅游团中的客人产生矛盾时、一般由（　）协调。
A．全陪 
B．地陪 
C．领队 
D．司机

4、正式宴会的座次安排一般是主宾坐在主人的（　）
A．对面 
B．左边 
C．右边 
D．由主人定

5、在团队用餐过程中、导游人员要巡视旅行团的用餐情况、解答客人提问、并解决餐饮中的有关问题。每次用餐导游人员一般要巡视（　）
A． 12次 
B． 23次 
C． 34次 
D． 45次