简答：
1、消费者权益保护法的基本原则
2、旅行社管理有哪几项制度
旅行社业务经营许可证制度、旅行社经理资格认证制度、旅行社质量保证金制度、旅行社公告制度、旅行社外汇管理制度、旅行社监督检查制度。
3、质量保证金的不适用范围
⑴旅行社因不可抗力因素不能履行合同的；
⑵旅游者在旅游期间发生人身财物意外事故的；
⑶适用保证金赔偿情形之外的其他经济纠纷；
⑷超过规定的时效和期限的；
⑸司法机关已受理的；
4、自然保护区的分类
根据主要保护对象的不同，自然保护区可分为三个类别九个类型：
⑴自然生态系统类。包括森林生态系统类型、草原与草甸生态系统类型、荒漠生态系统类型、内陆湿地和水域生态系统类型，海洋和海岸生态系统类型。
⑵野生生物类。包括野生动物类型、野生植物类型。
⑶自然遗迹类。包括地质遗迹类型、古生物遗迹类型。
5、旅游投诉的范围
⑴认为旅游经营者不履行合同或协议的。
⑵认为旅游经营者没有提供价质相符的旅游服务的；
⑶认为旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损或丢失的；
⑷认为旅游经营者故意或过失造成投诉者人身伤害的；
⑸认为旅游经营者欺诈投诉者，侵害投诉者利益的；
⑹旅游经营单位职工私自受回扣和索要小费的；
⑺其他侵害投诉者利益的。

1、旅行社与旅游者签订合同的内容包括哪些
旅行社组织旅游者旅游，应当与旅游者签订合同。考//所签合同应就以下内容作出明确约定：⑴旅游行程（包括乘坐交通工具、游览景点、住宿标准、餐饮标准、娱乐标准、购物次数等）安排；⑵旅游价格；⑶违约责任。
2、受尊重权在旅游活动中如何体现
受尊重权，是指消费者在购买、使用商品，接受服务时享有的人格尊严、民族风俗习惯受到尊重的权利。（人格尊严，是指人的自尊心、自爱心。人格尊严的权利是公民最起码的权利，表现为姓名权、荣誉权、肖像权等。对于侵犯消费者人格尊严的行为，可视不同情节给予法律制裁。）
在旅游活动中，旅游者需要到其居住地以外的地方购买商品和接受服务，不仅会遇到不同民族和生活习惯的人，而且往往要参加各种活动，甚至共同生活一些时日，因此旅游业经营者以及旅游者更需要互相了解、尊重各自的民族风俗习惯。
为保障旅游者受尊重权利的实现，旅游经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，或利用他人通过捏造散布虚伪事实，或以不文明、不礼貌的语言进行贬低、诋毁消费者的人格尊严；不得搜查消费者的身体及其携带的物品；不得侵犯消费者的人身自由。
3、旅游保险的作用
4、求偿权的范围和实现方式
5、旅游安全事故的种类

1、导游人员管理制度有哪些
导游人民资格考试制度、导游证制度、导游人员计分管理制度、导游人员年度审核制度、导游人员等级考核制度。
2、边境旅游的主要形式，新疆有哪些边境游线路
3、自然保护区的区域构成
4、旅游合同自身的特点
5、旅行社设立的条件

论述：
1、国务院关于进一步加快旅游业发展的通知中“加快旅游业发展的工作重点”
⑴搞好旅游业发展规划，引导高层次开发和可持续发展。加强旅游项目管理和规划的实施、监督，提高项目策划水平，防止盲目开发和低水平重复建设。
⑵积极采取措施力发展入境旅游，在巩固传统客源市场的基础上，开拓新的客源市场，争取海内外来华人数不断增长。要把发展国内旅游放到重要位置，增加适应国内旅游需求的产品和服务供给。同时，适度发展出境旅游。
⑶进一步搞好旅游市场宣传促销，强化在国际市场上的形象宣传，采用新方式，开拓新渠道，不断增强我国旅游业在国际市场上的吸引力。要进一步做好国内旅游的市场促销工作，及时、全面地发布旅游产品的最新信息。引导旅游消费。研究和推广粤港澳旅游区的协作和一体化发展经验。
⑷进一步丰富和优化旅游产品。旅游产品要增加文化科技内涵，提高参与性和吸引力，要突出地方特色和民族特色。加快发展特种旅游产品，力发展生态旅游、都市旅游等，规划建设一批国家生态旅游示范区、旅游扶贫试验区、旅游度假区。
⑸力开发旅游纪念品、手工艺品和特色商品，努力提高质量，促进产销紧密结合，建立多渠道、多形式的产销体系，增加旅游创收、创汇。
⑹加强旅游安全、卫生保障和环境保护工作，公安、交通、工商、卫生、环保、旅游等部门要紧密配合，切实做好重点旅游景区（点）和旅游城市的社会治安、交通疏导、运输安全、卫生防疫、紧急救援和环境保护工作，确保旅游安全，建立良好的旅游环境。