职业功能

工作内容

能力要求

相关知识

一、

会

议

管

理

（一）会前筹备

1．能够拟订各种会议的筹备方案

2．能够督查会议的筹备情况

3．能够审核会议文件

4．能够与上司沟通会议的有关事宜

5．能够拟订会议的应急方案

1．会议方案的内容

2．电话会议及视频会议知识

3．会务机构的分工

4．督查会务筹备的内容

5．会议文件审核的内容及方法

6．会前与上司沟通的内容

7．会议应急方案的内容

（二）会中服务

1．能够提示会议按计划进行

2．能够监督会议经费的使用

3．能够处理会中突发事件

1．提示会议进程的方法

2．监督会议经费使用的方法

3．处理会议突发事件的要求

（三）会后落实

1．能够对会议进行总结

2．能够评估会议工作

1．会议总结工作的内容和要求

2．会议评估工作的标准

职业功能

工作内容

能力要求

相关知识

二、

事

务

管

理

（一）接待

1．能够安排涉外礼宾次序

2．能够安排涉外迎送仪式

3．能够安排涉外会见、会谈和拜访

4．能够安排涉外宴请

5．能够选择馈赠礼品

1．国际礼仪常识

2．涉外接待的原则和要求

3．涉外迎送仪式的要求

4．涉外会见会谈和拜访要求

5．涉外宴请常识

6．馈赠礼品的要求

（二）办公环境管理

1．能够选择办公模式

2．能够提出办公室布局方案

1．办公模式的种类及特点

2．办公室的布局类型

3．办公室合理布局的作用

职业功能

工作内容

能力要求

相关知识

二、

事

务

管

理

（三）办公室日常事务管理

1．能够对办公流程提出改进建议

2．能够提出预防及应对突发事件

3．能够督促、检查各项办公室日常时务工作的完成情况

4．能够制定工作计划

5．能够确定承办期限

6．能够进行工作评估

1．改进办公室日常事务工作流程的基本思路、注意事项

2．突发事件的种类

3．处理突发事件的原则

4．督查工作的内容、特点、原则与方法

5．工作计划的种类、内容与要求

6．制定与实施工作计划的注意事项

7．确定承办期限的要求

8．工作评估标准

9．工作评估的要求与方法

职业功能

工作内容

能力要求

相关知识

二、

事

物

管

理

（四）办公用品与设备管理

1．能够制定办公用品和办公设备的采购程序

2．能够编制采购办公用品和办公设备的预算方案

3．能够调配办公资源

1．采购办公用品和办公设备的程序化要求

2．编制预算方案的注意事项

3．办公资源调配与合理利用的基本要求

（五）信息管理

1．能够加工、编写信息材料

2．能够提供并利用信息

3．能够反馈信息

1．信息开发的类型、形式、方法与要求

2．信息编写的类型

3．信息利用的方法与要求

4．信息反馈的形式、方法与要求

职业功能

工作内容

能力要求

相关知识

三、

文

书

拟

写

与

处

理

（一）文书拟写

1．能够拟写通告

2．能够拟写通报

3．能够拟写决定

4．能够拟写请批、批答函

5．能够制定计划

6．能够拟写总结

7．能够拟写述职报告

1．通告的概念、类型、与公告的区别、拟写要点、注意事项

2．通报的概念、性质、类型、拟写要点、注意事项

3．决定的概念、特点、类型、拟写要点、注意事项

4．请批、批答函的概念、类型、拟写要点、注意事项

5．计划的概念和特点

6．总结的概念、类型、注意事项

7．述职报告的特点、注意事项

职业功能

工作内容

能力要求

相关知识

三、文

书

拟

写

与

处

理

（一）文书拟写

8．能够拟写讲话稿

9．能够拟写市场调查报告

10．能够拟写招标书

11．能够拟写投标书

8．讲话稿的特点、注意事项

9．市场调查报告的概念和特点

10．招标书的类型

11．投标书的结构与写法

（二）收文、发文处理

1．能够审核文书

2．能够拟办文书

3．能够承办文书

4．能够催办、注办文书

1．文书审核的要求

2．文书拟办的要求

3．文书承办的要求

4．文书催办、注办的要求

（三）文档管理

1．能够提供并利用档案

2．能够编写档案参考材料

3．能够管理电子档案

1．档案利用的概念

2．档案参考材料的编写要求

3．电子档案的管理要求