秘书资格考试复习指导第四章(第三节)

发布时间:2010-01-20 共2页

四、开放参观的项目

1、组织的展览室;

2、生产设备和工艺流程;

3、厂区环境;

4、员工的教育与培训设施;

5、组织的服务、娱乐、福利、卫生等设施。

五、开放参观活动的操作流程。

六、秘书在开放参观活动中的职责

秘书此时的主要职责就是做好准备与接待工作

1、准备内容;

2、为来宾准备休息服务处;

3、准备介绍材料;

4、准备特殊的参观用品,如卫生服务、安全帽等;

5、准备茶水饮料;

6、准备赠送的礼品和纪念品。

可组成接待班子,具体负责开放参观事宜。工作中要做到:

1、来宾到达后热情引导接待;

2、放映视听资料时认真解说;

3、参观过程中为来宾做向导;

4、做好招待来宾的餐饮服务;

5、耐心解答来宾提出的各种问题;

6、做好欢送工作。

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