秘书资格从业经验:社交礼仪知识的经验

发布时间:2011-12-14 共2页


☆ 要养成良好的习惯,克服各种不雅举止。不要当着顾客的面,擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏,实在忍不住,要用手拍捂住口鼻,面朝一旁,尽量不要发出在场,不要乱丢果皮纸屑等。这虽然是一些细节,但它们组合起来构成顾客对你的总印象。 经验口袋布袋先生 
需要说明一点的是:人前化妆是男士们最讨厌的女性习惯。关于这一点,惯例放宽了。女性在餐馆就餐后,让人见到补口红,轻轻补粉,谁也不再大惊小怪。不过,也只能就这么一点,不能太过分。需要梳头,磨指甲,涂口红和化妆时,或者用毛刷涂口红时,请到化妆室,或盥洗室进行。在人前修容,是女性使男性最气恼的一个习惯。同样,在人前整理头发,衣服,照镜子等行为应该尽量节制。 
三、谈吐礼仪 
(一)交际用语 
初次见面应说:幸会 
看望别人应说:拜访 
等候别人应说:恭候 
请人勿送应用:留步 
对方来信应称:惠书 
麻烦别人应说:打扰 
请人帮忙应说:烦请 
求给方便应说:借光 
托人办事应说:拜托 
请人指教应说:请教 
他人指点应称:赐教 
请人解答应用:请问 
赞人见解应用:高见 
归还原物应说:奉还 
求人原谅应说:包涵 
欢迎顾客应叫:光顾 
老人年龄应叫:高寿 
好久不见应说:久违 
客人来到应用:光临 
中途先走应说:失陪 
与人分别应说:告辞 
赠送作用应用:雅正 
2.在交际中令人讨厌的八种行为 
① 经常向人诉苦,包括个人经济、健康、工作情况,但对别人的问题却不予关心,从不感兴趣; 
② 唠唠叨叨,只谈论鸡毛小事,或不断重复一些肤浅的话题,及一无是的见解; 
③ 态度过分严肃,不苟言笑; 
④ 言语单调,喜怒不形于色,情绪呆滞; 
⑤ 缺乏投入感,悄然独立; 
⑥ 反应过敏,语气浮夸粗俗; 
⑦ 以自我为中心; 
⑧ 过分热衷于取得别人好感。 
3.交际中损害个人魅力的26条错误 
◎ 不注意自己说话的语气,经常以不悦而且对立的语气说话 
◎ 应该保持沉默的时候偏偏爱说话 
◎ 打断别人的话 
◎ 滥用人称代词,以至在每个句子中都有“我”这个字 
◎ 以傲慢的态度提出问题,给人一种只有他最重要的印象 
◎ 在谈话中插入一些和自己有亲密关系,但却会使别人感到不好意思的话题 经验口袋布袋先生 
◎ 不请自来 
◎ 自吹自擂 
◎ 嘲笑社会上的穿着规范 
◎ 在不适当时刻打电话 
◎ 在电话中谈一些别人不想听的无聊话 
◎ 对不熟悉的人写一封内容过分亲密的信 
◎ 不管自己了不了解,而任意对任何事情发表意见 
◎ 公然质问他人意见的可靠性 
◎ 以傲慢的态度拒绝他人的要求 
◎ 在别人的朋友面前说一些瞧不起他的话 
◎ 指责和自己意见不同的人 
◎ 评论别人的无能力 
◎ 当着他人的面,指正部属和同事的错误 
◎ 请求别人帮忙被拒绝后心生抱怨 
◎ 利用友谊请求帮助 
◎ 措词不当或具有攻击性 
◎ 当场表示不喜欢 
◎ 老是想着不幸或痛苦的事情 
◎ 对政治或宗教发出抱怨 
◎ 表现过于亲密的行为 
4.社交"十不要" 
◎ 不要到忙于事业的人家去串门,即便有事必须去,也应在办妥后及早告退;也不要失约或做不速之客。 
◎ 不要为办事才给人送礼。礼品与关心亲疏应成正比,但无论如何,礼品应讲究实惠,切不可送人“等外”、“处理”之类的东西。 
◎ 不要故意引人注目,喧宾夺主,也不要畏畏缩缩,自卑自贱。 
◎ 不要对别人的事过分好奇,再三打听,刨根问底;更不要去触犯别人的忌讳。 
◎ 不要拨弄是非,传播流言蜚语。 
◎ 不能要求旁人都合自己的脾气,须知你的脾气也并不合于每一个人,应学人宽容。 
◎ 不要服饰不整,肮脏,身上有难闻的气味。反之,服饰过于华丽、轻佻也会惹得旁人不快。 经验口袋布袋先生 
◎ 不要毫不掩饰地咳嗽、打嗝、吐痰等,也不要当众修饰自己的容貌。 
◎ 不要长幼无序,礼节应有度。 
◎ 不要不辞而别,离开时,应向主人告辞,表示谢意。 首页 1 2 尾页

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