秘书资格从业经验:秘书的形象设计与口才训练

发布时间:2012-02-23 共2页

赞美要能如愿以偿达到良好的效果,还必须把握几个原则: 

①赞美要真诚 
②赞美要具体 
③赞美要及时 

2、提醒和暗示技巧 

下面介绍几种基本的提醒辞令。 

(1)反道而行,创设轻松话题 
(2)指桑道槐,创设赞许话题 
(3)荒谬推理,创设讽喻话题 
(4)借题发挥,创设暗喻话题 
(5)一语双关,创设影射话题 

3、批评开导技巧 

要求批评者要注意以下几点: 拉近双方的心理距离,营造坦诚相见的良好气氛;批评的方式应尽量含蓄,不要直接揭露别人的疮疤,戳到别人的痛处; 批评中应包含更多的肯定和鼓励,不要让对方感到自己一无是处;以身作则是最好的选择。 

(1)在批评他人之前先谈一谈自己从前做过的类似错事,一方面可以为对方提供活生生的例证,让他从这例证中认识到犯错的严重后果,另一方面也可以带给对方一定程度的认同感,拉近彼此的心理距离,营造出心胸开阔,坦诚相见的良好的批评氛围,从而使对方更容易接受。 
(2)批评前先作表扬 
(3)变个体称谓为群体称谓 
(4)把态度蕴含在感受上。 
(5)把批评寓于鼓励之中 
(6)用建议的方式提出批评 
(7)用幽默的故事包装批评 
(8)把昔日的成绩和现实的不足对比。 
(9)用真挚的亲情引发对方自责 
(10)以荒谬的假设引导对方悟出错误 

4、初次见面攀谈技巧 

(1)寻找双方的共同点,引出话题 
①察颜观色,寻找共同点 
②以话试探,侦察共同点 
③听人介绍,猜测共同点 
④揣摩谈话,探索共同点 

(2)发现相似点,进行交谈 
① 地域相似 
② 经历相似 
③ 职业相似 
④ 年龄相似 
⑤处境相似 

(3)抓住对方的兴奋点,展开交谈 

5、与异性交谈技巧 

(1)投其所好 
(2)没话找话 
(3)谈论趣事 
(4)随机应变 
(5)善用激将

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