1.如果站在从事有形产品(或服务)制造或销售的制造企业或商业企业(即货主企业)的角度观察物流服务的话，物流服务属于企业顾客服务的范畴。(A)

　　2.用“到达理论”替代“距离理论”，为的是强调物流服务的本质是将商品送达到用户手中，而不是强调其克服空间距离的作用。(A)

　　3.物流服务一般来说指的就是物流企业的客户服务。（B）

　　4.物流客户服务一般来说指的就是物流企业的客户服务。（B）

　　5.物流客户服务的最终目标就是保证顾客对商品的利用可能性。（A）

　　6.物流企业的客户服务是用来支持物流服务商品销售的。（A）

　　7.产品的可得性、运作绩效以及服务的可靠性是物流服务的特性。(B)

　　8.企业的物流系统决定了企业物流服务水平。（A）

　　9.物流服务水平越高，物流效益越高。（B）

　　10.物流服务与物流成本两者之间适用于二律背反规律。（A）

　　11.传统物流服务的主体功能主要是运输与仓储，其提供的服务目标和核心主要是获利。(B)

　　12.随着企业的发展和客户对物流服务的个性化需求以及现代物流的发展，物流服务提供方式越来越趋于专业化和多样化。(A)

　　13.物流企业为客户对其物流系统一体化的功能整合就是增值服务。(A)

　　14.物流增值服务就是指独特的或特别的活动，使物流服务的供需双方能够通过共同努力提高效率和效益。(A)

　　15.物流信息系统具有集成化、模块化、实时化、网络化和智能化的特点。(A)

　　16.物流系统分析的目的在于通过对物流系统中的各种替代方案的指标分析，得出决策者形成正确判断所必需的资料和信息，以便获得最优的物流系统方案。(A)

　　17.物流系统分析的目的是分析构成物流系统的子系统的功能和相互关系。(B)

　　18.物流系统分析的特点是运用定性和定量分析方法，给予决策者以价值判断，以求得有利的决策。(B)

　　19.生产加工和流通加工都是创造商品的价值，只是前者是在生产过程中，而后者是在流通过程中。(A)