10．试述运输合理化的途径和方法

　　答：①运输网络的合理配置；②选择最佳的运输方式；③提高运行效率；④推进共同运输；⑤采用各种现代运输方法。

　　11．何谓流通加工？其目的是什么？

　　答：流通加工是指物品在从生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组装等简单作业的总称。

　　流通加工的主要目的是方便运输、方便用户、便于综合利用。

　　12．试述配送中心设施规划与设计的原则

　　答：(1)根据系统的概念运用系统分析的方法求得整体优化。

　　(2)以流动的观点作为设施规划的出发点，并贯穿在设施规划的始终，因为企业的有效运行依赖与人流、物流、商流、信息流的合理化。

　　(3)从宏观(总体方案)到微观(每个部门、库房、车间)，又从微观到宏观的过程。

　　(4)减少或消除不必要的作业流程，这是提高企业生产率和减少消耗的最有效的方法之一。

　　(5)重视人的因素。

　　13．简述配送中心空间合理布置的目的。

　　答：（1）有效地利用空间、设备、人员和能源；（2）最大限度地减少物料搬运;(3)简化作业流程；（4）缩短生产周期；（5）力求投资最低；（6）为职工提供方便、安全和卫生的工作环境。

　　14．简述物流系统分析的特点：

　　答：物流系统分析的特点是以整体为目标、以特定问题为对象、运用定量方法，凭借价值判断。

　　15．简述物流系统优化的方法

　　答：1、规划论方法；2、模拟方法；3、启发式方法。

　　16．简述物流系统分析方法

　　答：1、界定问题的范畴；2、确定目标；3、提出方案；4、建立模型；5、系统优化；6、系统评价。

　　17．简述物流客户服务表现形式：

　　答：首先，物流客户服务可以体现为一种具体活动；

　　其次，物流客户服务表现为一种招待的标准或绩效水平；

　　第三，物流客户服务表现为一种经营理念。

　　18．通常衡量物流客户服务的执行标准有哪些?’

　　答：物流客户服务的衡量通常表现为以下执行标准：

　　①库存保有率。②订货周期。③配送率。④商品完好率。