③监理过程控制情况：

　　◆ 工程实体质量情况：材料验收情况、工程质量验收情况、质量隐患、质量通病、质量缺陷、质量问题、质量事故等。

　　◆ 进度控制情况：形象进度、进度偏差分析、原因分析、纠偏措施等;

　　◆ 投资控制情况：设计变更洽商、工程量签证、进度款支付等;

　　◆ 验收、监督检查、巡视、旁站、会议、协调、记录、指令、问题跟踪及封闭等情况;

　　◆ 安全文明监理工作情况：准入条件控制、专项方案审查、过程监督检查、安全文明记录等。

　　④文件、资料管理情况：建立文件资料管理台帐、例会纪要、旁站记录、监理日记、签署意见、资料整理及归档保管等。

　　⑤项目监理机构内部考核情况：考核记录、考核的真实性等。

　　⑥目标实现情况：工程质量、投资、进度目标实现、监理目标实现情况等。

　　⑦业主和社会评价情况：业主意见调查、受奖罚、投诉情况等。

　　对项目监理部的考核内容共分为60余条，并考虑了不同时期工作要求的不同，根据其重要性分别给出了权重分值，考核采取扣分制，通过多次考核后的情况进行修改与补充，目前已形成较为全面及实用的条款。不仅用于指导考核，对现场监理人员的工作也起到了指导作用，因此受到公司广大监理人员的重视。

　　另外，在质量部对项目监理部进行季度考核的同时，要求总监根据项目考核内容对各专业监理工程师也进行考核，要求监理工程师每月末向总监提交“专业监理工程师”工作月报，以达到通过考核将项目监理部的工作要求分解落实的目的。

　　(2)考核执行。我公司对项目监理部的考核由质量部组织进行，公司根据考核结果发放季度奖金，并根据项目监理部的全部考核成绩决定最终项目奖金的数额。若出现项目监理部与质量部意见分歧较大时则可提交公司，必要时组织复查。这样，考核纪律得以严肃，考核的执行力度得以保证。

　　(3)考核结果分析每季度项目监理部考核结果分析是公司管理的一项重要工作，由公司主管领导及质量部进行全面分析后，召集全体总监进行研究，提出改进措施，并要求项目监理机构结合考核与业主回访意见进行分析，提出项目监理部的改进意见。持之以恒，持续改进，使项目监理部通过考核、改进，不断提高服务质量。

　　4、业主回访结合贯标要求，我们每季度由经营部对项目业主进行一次书面回访，并由经营部进行分析后，提出分析报告。供质量部在进行季度考核结果分析时应用。对业主有较大抱怨的项目进行重点分析，并协助总监采取有针对性的措施。这项工作使我们能及时掌握业主反映及要求，对我们及时改进工作有很大帮助