一、标书 (总分100分)
    1.企业基本情况 (14分)
    2.物业管理服务的理念以及提高物业管理服务水平的整体设想和策划 (20分)
    3.拟采取的管理模式、工作计划和物质装备情况 (8分)
    4.管理人员的配备、培训、管理 (8分)
    5.管理规章制度和住宅区档案的建立与管理 (8分)
    6.经营管理指标的承诺及采取的措施 (10分)
    7.社区文化活动的设想 (4分)
    8.经费收支预算 (12分)
    9.日常管理 (8分) 
    10.物业维修养护计划和实施 (8分)
    二、现场答辩 (总分30分)
    由评委对参加投标企业的答辩人进行提问。 
    提问内容：
    1.投标书内容；
    2.物业管理政策法规；
    3.服务理念及设想；
    4.物业管理过程中发生的实际问题及处理方法；
    5.在其他物业小区管理的经验及案例；
    6.业主关心的其他问题。
   三、正在服务的其他物业小区现场调查 (20分)
    1.招标选聘工作小组人员现场参观、考察、民意调查。  
    2.小区业主现场参观、考察、民意调查并将调查结果反馈给招标选聘工作小组人员，供评分时参考。  
    四、计分 
    上述标书分（100分)、答辩分 (30分),正在服务的其他小区现场调查 (20分), 总分（150分）。