2)现代公共关系职业化时期(艾维·李时期)
1906年,艾维·李向新闻界发表了著名的具有里程碑性质的《原则宣言》,全面阐明了他的事务所的宗旨:"我们的计划,是代表企业单位及公众组织,对与公众有影响且为公众乐闻的课题,向报界和公众提供迅速而准确的消息."这就是所谓企业管理的"门户开放原则".这反映了他的信条:"公众必须被告知".他认为,一家公司,一个组织要获得好看声誉,就必须把真情告诉公众;如果真情的披露对公司,组织不利,那么就应该调整公司或组织的行为;企业与其员工和社会关系的紧张摩擦,主要是由于企业管理人员采取保守秘密的做法,妨碍了意见和消息的充分沟通.另一方面,他积极协助企业管理人员改革旧的政策和做法,尤其是改善对待员工和公众的态度.使企业的一言一行,迎合公众和新闻媒介的要求.他先后被多家巨型公司,如美国电话电报公司,洛克菲勒财团,宾州铁路公司,无烟煤公司等聘请,处理劳动纠纷和社会摩擦,取得了令人瞩目的成效.
在艾维·李的推动下,工商%%企业开始改变对待公众的态度.部分企业家开始意识到,与公众关系的好坏,直接影响企业的兴衰成败,必须采取门户开放的开明经营态度和方式,与员工和社会保持良好的联系.艾维·李作为"公共关系之父",不仅首创了"公共关系"这一专门职业,而且,他提出的"说真话","公众必须被告知"的命题将"公共利益与诚实"带进了公共关系的领域,使公共关系这门学科从对一些简单问题的探讨上升为探求带有某些规律性的原则和方法,推动了这门学科的发展.
[相关链接] 艾维·李(1877——1934),美国佐治亚州一个牧师的儿子,毕业于普林斯顿学,曾就学于哈佛学法学院.他早期受雇于美国报业王斯特的《纽约世界报》当记者.1903年,他开办了第一家宣传顾问事务所,成为向客户提供劳务而收取费用的第一个职业公共关系人.现代公共关系职业化由此发端.该事务所一成立,就生意兴隆,顾客盈门.其客户包括当时美国许多最的企业乃至纽约市长塞思·洛.
3)现代公共关系学理论化时期(爱德华·伯尼斯时期)
公共关系职业化的发展,促进了公共关系由简单零碎的活动上升为较系统完整的专业活动,并逐渐形成了公共关系的原则与方法,使公共关系自立于学科之林,成为一门独立的学科的条件已经成熟.
出身维也纳的奥地利裔美国人爱德华·伯尼斯是著名心理学泰斗弗洛伊德的外甥.1923年,他以教授的身份首次在纽约学讲授公共关系课程,同年出版了被称为公共关系理论发展史的"第一个里程碑"的专著——《公众舆论的形成》.在书中,伯尼斯首先详尽阐述了"公共关系咨询"这一概念,而且提出了公共关系的原则,实务方法和职业道德守则等.1928年,他写出《舆论》一书;1952年,他又出版了《公共关系学》教科书.
伯尼斯的主要贡献就在于,他把公共关系学理论从新闻传播领域中分离出来,并对公共关系的原理与方法进行较系统的研究,使之系统化,完整化,最终成为一门独立完整的新兴学科.伯尼斯不仅是一位公共关系理论家,同时又是一位公共关系的实践家.他与妻子合作进行公共关系咨询,接受过多位美国总统和实业界巨头的委托,运用公共关系实务成功地帮助他们塑造良好的社会形象.有人评价道:"他同公共关系这门学科的发展方向保持一致,并且考虑得更深远,更全面."伯尼斯在理论上做出的贡献,对于公共关系学科的形成和进一步发展具有划时代的,里程碑式的意义.伯尼斯公共关系思想的一个重要特点就是他提出的"投公众所好"。