31、如何与负责递送考试辅导教材的快递公司联系？ 
　　答：考试辅导教材由绍兴申通快递公司负责递送，联系电话：0575-88011087。考生可登录浙江省财政厅会计报名网（网址：http://kjbm.zjczt.gov.cn）查询快递公司送书状态。 
　　32、网上支付费用只能使用工商银行卡或活期存折吗？ 
　　答：是的。本系统的“网上支付”功能，只支持使用工商银行卡或活期存折（详情请见《工商银行网上支付帮助》），其他银行卡不能使用。 
　　33、“网上支付”应注意那些事项？ 
　　答：（1）考试报名前考生本人须仔细阅读相关文件的要求，慎重报考，交费确认后，不再办理退考； 
　　（2）考生如果没有网上支付经验，请在支付前详细阅读自己银行卡或活期存折的使用说明； 
　　（3）考生不要使用网吧等公共场所的电脑进行网上支付操作； 
　　（4）考生在进行网上支付时，应注意保护好银行卡或活期存折的号码和密码，注意卡内资金安全； 
　　（5）考生一旦点击交费按钮，所有信息将不能改动，请考生谨慎操作； 
　　（6）如果因上网条件或网络传输等原因造成支付速度慢，请考生耐心等待，尽量不要重复点击； 
　　（7）如果因为种种原因网上支付没有成功的，考生可点击报名系统中“交费”按钮重新支付。 
　　（8）考生网上支付成功后，请不要立即关闭浏览器支付页面，等待报名系统接收考生的交费信息，大约15秒后，网站会自动跳转页面，显示“交费成功”字样。 
　　（9）考生网上支付成功后，请不要立即关闭浏览器支付页面，如果由于不小心关闭网页或者由于网络、机器等原因不能自动跳转页面显示“交费成功”字样。我们将会在48小时内对账，对账完毕后，交费状态变为“报名完成”。请注意查看自己的交费状态。 
　　34、如有考生在网上重复付费，如何办理退款手续？ 
　　答：报名工作结束后二周内，由银行自动将多付的款项退至交款人银行卡或存折上。 
　　35、考试前遗失了身份证怎么办？ 
　　答：遗失身份证的考生，参加考试前须及时到公安部门补办临时身份证或由公安部门出具身份证明材料（带照片）。 
　　36、考试答题有何要求？ 
　　答：请考生仔细阅读答题卡上的注意事项，并特别注意以下几点： 
　　（1）考生进入考场后，将与考试无关和不允许携带的物品放在考场指定位置； 
　　（2）经监考人员核对考生信息无误后，考生在考场情况记录（登记）单上签名； 
　　（3）考试开始后，首先在答题卡上将本人姓名、准考证号码用钢笔（或圆珠笔）填写，并用2B铅笔将科目代码和准考证号码填涂到相应位置； 
　　（4）答题卡上作答的，必须用2B铅笔填涂； 
　　（5）考试结束铃响，应立即停止答题，并将试题本、答题卡背面朝上放在桌上，经监考人员同意后方可离开； 
　　（6）考生不得将试题本、答题卡带出考场。 
　　37、考生参加考试应注意哪些事项？ 
　　答：请考生仔细阅读《考生须知》、《考场规则》和《违规行为处理规定》，并特别注意以下几点： 
　　（1）考生凭本人准考证和身份证（两证必须同时具备）进入考场； 
　　（2）考生在开考前20分钟可进考场，迟到30分钟不得参加考试。开考后30分钟内,不能交卷离开考场； 
　　（3）考生务必携带蓝色（黑色）钢笔或圆珠笔、2B铅笔、橡皮。不得携带电子记事本类计算器、移动电话等通讯工具进入考场； 
　　（4）考生须自觉遵守《考场规则》。依据《违规行为处理规定》，违规人员将视情节受到责令离开考场、考试成绩无效、向社会公布其相关信息及作弊行为等处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。 
　　38、杭州市区如何设置考点？ 
　　答：为更好地方便和服务考生，杭州市区2010年度会计从业资格考试设七个考区，即杭州经济技术开发区（下沙）、西湖区、上城区、拱墅区、萧山区、余杭区、市本级七个考区，请参加2010年度会计从业资格考试的考生本着就近、自愿原则选择报名点报名。