市场营销管理

　　一、市场营销概述

　　(一)市场营销的基本概念

　　(二)企业经营观念的发展

　　二、市场营销环境

　　(一)企业微观市场营销环境

　　(二)企业宏观市场营销环境

　　三、消费者行为

　　(一)消费者行为类型

　　(二)影响消费者行为的因素

　　(三)消费者购买决策过程

　　四、市场营销策略

　　(一)目标营销战略

　　(二)营销组合策略

　　五、产品和服务策略

　　(一)产品层次与产品分类

　　(二)产品组合和产品线策略

　　(三)服务与服务营销策略