二、多项选择题（每小题2分，共30分，错选、少选、多选都不得分） 
1．日常事务文书主要有感谢信、计划、总结、述职报告、意向书、（ ）等。 
A．会议纪要 
B．邀请信 
C．贺信 
D．简报 
参考答案 BCD
2．公文的制发包括起草、（ ）、缮印、用印、发文登记、分发等程序。 
A．审核 
B．签发 
C．编号 
D．发文注册 
参考答案 ABD
3．确定主题词的方法、步骤是：审读文稿，了解主题；（ ）和著录标引等。 
A．分析主题，确定主题概念 
B．查阅主题词表，转换主题词概念 
C．从小到大，从内容到形式 
D．排列顺序，不用标点 
参考答案 AB
4．宣告性决定的结构主要包括（ ）。 
A．情况介绍 
B．决定事项 
C．决定内容 
D．期望或号召 
参考答案 ACD
5．公告与公报的不同处在于（ ）。 
A．适用范围不同 
B．内容的重要性不同 
C．内容详略不同 
D．制发者的级别不同 
参考答案 AC
6．根据《劳动法》的规定，劳动就业的原则有（ ）。 
A．平等就业的原则 
B．双向选择的原则 
C．照顾特殊群体人员就业的原则 
D．禁止使用童工的原则 
参考答案 ABCD
7．建立现代企业制度的目的就是要使企业真正成为（ ）的独立产权主体和市场运行主体。 
A．自我发展 
B．自主经营 
C．自我约束 
D．自负盈亏 
参考答案 ABCD
8．秘书人员使用的开放而友好的身体语言包括（ ）。 
A．体态语 
B．手势语 
C．动作语 
D．礼貌语 
参考答案 ABC
9．礼貌送客包括（ ）等内容。 
A．为客人开门 
B．和上司一起送客时，要比上司稍后一步 
C．主动为客人取衣帽等物 
D．主动为客人拿公文包 
参考答案 ABC
10．致意是沟通中最简单、最常用的礼节，其形式主要有（ ）。 
A．微笑致意 
B．欠身致意 
C．起立致意 
D．脱帽致意 
参考答案 ABCD
11．收发（邮件）工作的程序有（ ）。 
A．签收 
B．拆封 
C．登记 
D．对信件（文件）迅速分类 
参考答案 ABCD
12．电话语言沟通的特点是（ ）。 
A．声音和谐有序 
B．言辞得体准确 
C．响铃不过三声 
D．态度和蔼可亲 
参考答案 ABD
13．传真文书的特点是（ ）。 
A．真实 
B．可靠 
C．便捷 
D．灵活 
参考答案 ABC
14．事项性通知的特点是（ ）。 
A．实用性强 
B．时效性短 
C．政策性弱 
D．无须立卷归档 
参考答案 ABCD
15．秘书给上司订车票、机票，通常采用（ ）的方式。 
A．书信传真 
B．电话 
C．电报 
D．留言 
参考答案 AB