人力资源管理中的一个黑洞：跳槽成本
发布时间：2010-01-20 共3页
四、流动成本公式计算方法
上述流动成本的计算方法是十分基本和简单的。虽然这些方法可能在一些类别上依据了对成本的估计，但这样的估计结果会因依据的工资收入差异而产生差异。而流动成本模型使用成本类别，通过对成本类别的细分来产生差异，这样的差异反过来又提供更精确的流动成本结果。下面就流动成本的四个模型作一个简单介绍。
模型一(Sommen & Jones模型)：Sommen & Jones’Model，由Sorensen(1995)和Jones(1999)建议的一个计算雇员流动成本的相似模型。该模型包括三个基本成本类别：(1)雇佣成本；(2)培训成本；(3)损失的生产率成本(指新雇员和离职的雇员之间工作绩效差异而导致的生产率下降)。
模型二(People Sense模型)：People Sense Model ，由People Sense公司提供。本模型包括了模型一中的三个基本费用类别，同时增加了空缺成本(Vacancy Cost)这一类别。本模型要求提供离职雇员的全年工资收入和福利，福利为离职雇员全年工资收入的25%。企业内的雇员数也必须提供。
模型三(Casico模型)：Cascio’s Model ，Cascio模型说明了四种成本类别：(1)离职成本；(2)替换或招聘成本刊；(3)培训成本刊；(4)学习曲线损失(指新雇员的生产率未必经常低于离职雇员的生产率)。
模型四(综合模型)：Comprehensive Model ，综合模型是根据多个专家以及公司的描述综合而成。本模型要求在计算雇员流动成本时必须包括终止及离职成本、雇佣成本、职位空缺成本、学习曲线损失和培训成本。
以上四个模型尤其模型三和四能较全面反映出计算雇员流动成本时要用到的主要成本类别，在此基础上，我们可以得出流动成本的计算公式二：
流动成本=离职成本+岗位空缺成本+替换/招聘成本+培训成本+损失的生产率成本-节省的成本
由于上述公式已对流动成本进行了成本分类，并在成本分类背后又有具体的细分科目，为此得出的流动成本要比公式一精确和具体得多。
五、广义流动成本计算方法研究
以上各种方法基本属于计算狭义的流动成本，那么，广义流动成本如何计算?。根据多年调研分析，我们对公式二作了很大的修改，以使其能用来估算广义流动成本，推导的公式如下：广义流动成本=(离职成本+岗位空缺成本+招聘成本+培训成本)+(企业全面支付给员工的总收入)×流动补偿因数+(企业全年收入×利润率)×企业制度保障因数
流动补偿因擞：员工离职对雇主的品牌是有影响的，一个流动率高的企业会给应聘者一个工作稳定性差的印象，对职业稳定性要求高的员工就会失去吸引力，那么公司为吸引人才而支付的报酬就相应地高。这里我们利用经济学的理论，提出激励元差异曲线概念。
X轴代表稳定性，Y轴代表收入。曲线I就是激励无差异曲线，在该曲线上的任何一点，对应聘者来讲，都具有同等的吸引力。在A点我们可以看到：稳定性差，但收入比较高。对企业来讲，为了维持具有较高素质的员工的积极性，必须支付较高的工资。
ΔY=Y2-Y1
所以，流动补偿因数=ΔY/Y1(Y2-Y1)/Y1=Y2/Y1一1
而Y2/Y1可以通过薪酬市场获得，雇主付给员工的工资比市场的平均工资高多少，就可以计算出流动补偿因数。
经过我们的多年观察以及调查研究：流动补偿因数的数值范围为0-1.5之间，多数情况下在0.1-0.5之间。
企业制度保障因鼓：关键员工离职造成的业务分流的损失；关键员工离职对企业技术和管理秘诀的流失造成的损失。
国外有人开始研究人力资源的管理制度对人力资源管理效率的影响。我们在实践中发现：企业管理制度对人力资源管理的效率影响是非常大的。但这是一个非常复杂的问题，我们只能对此作一个基本估计。人才流动对企业的业务影响受两个因数的制约，一个是职务对核心业务的重要性，另外是企业管理制度的完善性。
X轴代表企业制度的完善性，Y轴代表人员流动所造成的损失。可以看到，企业的各项管理制度越完善，流动引包的损失就越小。但从图上也可以看到，业务核心职务的流动对企业的损失始终是存在的。
X轴代表流动职务阳对核心业务的重要性，Y轴代表人员流动所造成的损失。从图中可以看到，一般人员的流动对企业业务的损失是不大的，但随之流动人员职务的提升，流动对企业的损失会越来越大。
可以看出，企业制度保障因数是一个复合因数：它和企业制度的完善性成反比，和离职员工的职位重要性成正比。即：
企业制度保障因数=职位重要性/企业制度的完善性
在过去的六年中，我们分析了126家企业的245位员工的离职对企业的业务影响。分类统计的结果汇在表1。
然而，由于离职对业务的影响方式是多种多样的，所以，上述结果也只能具有参考意义，在具体应用时还要具体分析。
现在对于公式二，所有的数据都可以依据一定的原则获得，可以初步地估算人才流动对企业带来的影响。
上述流动成本的计算方法是十分基本和简单的。虽然这些方法可能在一些类别上依据了对成本的估计，但这样的估计结果会因依据的工资收入差异而产生差异。而流动成本模型使用成本类别，通过对成本类别的细分来产生差异，这样的差异反过来又提供更精确的流动成本结果。下面就流动成本的四个模型作一个简单介绍。
模型一(Sommen & Jones模型)：Sommen & Jones’Model，由Sorensen(1995)和Jones(1999)建议的一个计算雇员流动成本的相似模型。该模型包括三个基本成本类别：(1)雇佣成本；(2)培训成本；(3)损失的生产率成本(指新雇员和离职的雇员之间工作绩效差异而导致的生产率下降)。
模型二(People Sense模型)：People Sense Model ，由People Sense公司提供。本模型包括了模型一中的三个基本费用类别，同时增加了空缺成本(Vacancy Cost)这一类别。本模型要求提供离职雇员的全年工资收入和福利，福利为离职雇员全年工资收入的25%。企业内的雇员数也必须提供。
模型三(Casico模型)：Cascio’s Model ，Cascio模型说明了四种成本类别：(1)离职成本；(2)替换或招聘成本刊；(3)培训成本刊；(4)学习曲线损失(指新雇员的生产率未必经常低于离职雇员的生产率)。
模型四(综合模型)：Comprehensive Model ，综合模型是根据多个专家以及公司的描述综合而成。本模型要求在计算雇员流动成本时必须包括终止及离职成本、雇佣成本、职位空缺成本、学习曲线损失和培训成本。
以上四个模型尤其模型三和四能较全面反映出计算雇员流动成本时要用到的主要成本类别，在此基础上，我们可以得出流动成本的计算公式二：
流动成本=离职成本+岗位空缺成本+替换/招聘成本+培训成本+损失的生产率成本-节省的成本
由于上述公式已对流动成本进行了成本分类，并在成本分类背后又有具体的细分科目，为此得出的流动成本要比公式一精确和具体得多。
五、广义流动成本计算方法研究
以上各种方法基本属于计算狭义的流动成本，那么，广义流动成本如何计算?。根据多年调研分析，我们对公式二作了很大的修改，以使其能用来估算广义流动成本，推导的公式如下：广义流动成本=(离职成本+岗位空缺成本+招聘成本+培训成本)+(企业全面支付给员工的总收入)×流动补偿因数+(企业全年收入×利润率)×企业制度保障因数
流动补偿因擞：员工离职对雇主的品牌是有影响的，一个流动率高的企业会给应聘者一个工作稳定性差的印象，对职业稳定性要求高的员工就会失去吸引力，那么公司为吸引人才而支付的报酬就相应地高。这里我们利用经济学的理论，提出激励元差异曲线概念。
X轴代表稳定性，Y轴代表收入。曲线I就是激励无差异曲线，在该曲线上的任何一点，对应聘者来讲，都具有同等的吸引力。在A点我们可以看到：稳定性差，但收入比较高。对企业来讲，为了维持具有较高素质的员工的积极性，必须支付较高的工资。
ΔY=Y2-Y1
所以，流动补偿因数=ΔY/Y1(Y2-Y1)/Y1=Y2/Y1一1
而Y2/Y1可以通过薪酬市场获得，雇主付给员工的工资比市场的平均工资高多少，就可以计算出流动补偿因数。
经过我们的多年观察以及调查研究：流动补偿因数的数值范围为0-1.5之间，多数情况下在0.1-0.5之间。
企业制度保障因鼓：关键员工离职造成的业务分流的损失；关键员工离职对企业技术和管理秘诀的流失造成的损失。
国外有人开始研究人力资源的管理制度对人力资源管理效率的影响。我们在实践中发现：企业管理制度对人力资源管理的效率影响是非常大的。但这是一个非常复杂的问题，我们只能对此作一个基本估计。人才流动对企业的业务影响受两个因数的制约，一个是职务对核心业务的重要性，另外是企业管理制度的完善性。
X轴代表企业制度的完善性，Y轴代表人员流动所造成的损失。可以看到，企业的各项管理制度越完善，流动引包的损失就越小。但从图上也可以看到，业务核心职务的流动对企业的损失始终是存在的。
X轴代表流动职务阳对核心业务的重要性，Y轴代表人员流动所造成的损失。从图中可以看到，一般人员的流动对企业业务的损失是不大的，但随之流动人员职务的提升，流动对企业的损失会越来越大。
可以看出，企业制度保障因数是一个复合因数：它和企业制度的完善性成反比，和离职员工的职位重要性成正比。即：
企业制度保障因数=职位重要性/企业制度的完善性
在过去的六年中，我们分析了126家企业的245位员工的离职对企业的业务影响。分类统计的结果汇在表1。
然而，由于离职对业务的影响方式是多种多样的，所以，上述结果也只能具有参考意义，在具体应用时还要具体分析。
现在对于公式二，所有的数据都可以依据一定的原则获得，可以初步地估算人才流动对企业带来的影响。
