3.信息系统项目管理高级知识

3.1大型、复杂项目和多项目管理

・ 大型、复杂项目和多项目管理的特征和分解

・ 大型、复杂项目和多项目的计划过程

・ 跟踪和控制管理

・ 范围管理

・ 资源管理

・ 协作管理

3.2战略管理

・ 战略的概念

・ 战略制定

・ 战略执行

・ 战略评估

3.3用户业务流程管理

・ 业务流程分析方法

・ 业务流程改造

・ 管理咨询

・ 业务流程建模

・ 业务流程实施

・ 业务流程评估与持续优化

3.4知识管理

・ 知识管理概念

・ 知识管理对项目管理的意义

・ 知识管理的内容

・ 知识管理常用的工具和手段

・ 知识产权保护

3.5项目绩效考核与绩效管理

・ 信息系统项目整体绩效评估原则

・ 整体绩效评估方法

・ 财务绩效评估

3.6信息系统工程监理

・ 信息系统工程建立基本知识

・ 监理的基本方法和工作流程

・ 监理的机构及监理工程师

・ 监理中的质量、投资、进度和变更控制

・ 监理中的合同管理、信息管理和安全管理

・ 监理中的组织协调

4.信息化基础知识

4.1信息与信息化

4.2政府信息化与电子政务

・ 政务信息化的服务对象

・ 电子政务的概念、内容和技术形式

・ 电子政务建设中政府的作用和地位

・ 我国政府信息化的策略

・ 电子政务建设的过程模式和技术模式

4.3企业信息化与电子商务

・ 企业信息化的概念、目的、规划和方法

・ 企业资源规划(ERP)的结构和功能

・ 客户关系管理（CRM ）在企业的应用

・ 企业门户

・ 企业应用集成

・ 供应链管理（SCM）

・ 商业智能（BI）

・ 电子商务的类型及相关标准

4.4信息资源管理

4.5 CIO的职责、条件和重要性

5.信息安全知识

・ 信息系统安全和安全体系

・ 信息系统安全风险评估

・ 安全策略

・ 密码技术

・ 访问控制

・ 用户标识与认证

・ 安全审计与入侵检测

・ 网络安全

・ 系统安全

・ 应用安全

6.法律法规和标准规范

6.1法律

・ 合同法

・ 投招标法

・ 著作权法

6.2软件工程的国家标准

6.2.1基础标准

・ 软件工程术语GB/T 11457-1995

・ 信息处理 数据流程图、程序流程图、系统流程图、程序网络图和系统资源图的文件编辑符号及约定GB 1526-1989

・ 信息处理系统 计算机系统配置图符号及约定GB/T 14085-1993

6.2.2开发标准

・ 信息技术 软件生存周期过程GB/T 8566-2001

・ 软件支持环境GB/T 15853-1995

・ 软件维护指南GB/T14079-1993

6.2.3文档标准

・ 软件文档管理指南GB/T 16680-1996

・ 计算机软件产品开发文件编制指南GB/T 8567-1988

・ 计算机软件需求说明编制指南GB/T 9385-1988

6.2.4管理标准

・ 计算机软件配置管理计划规范GB/T 12505-1990

・ 信息技术 软件产品评价 质量特性及其使用指南GB/T 16260-2002

・ 计算机软件质量保证计划规范GB/T 12504-1990

・ 计算机软件质量保证计划规范GB/T 14394-1993

7．管理科学基础知识

・ 运筹学模型

・ 系统模型

・ 数量经济模型

・ 系统工程

8．项目管理师职业道德

9．专业英语

・ 熟练阅读并准确理解相关领域的英文文献