海南省2009年导游人员资格考试笔试标准答案的公告
发布时间：2012-07-20 共7页
旅游政策与法规科目考试答案（A卷）
一、单项选择题（以下每题四个选项中，只有一项是正确的，请将正确答案选出并填涂在答题卡上。40题，每题1分，共40分）：
1. C. 2. A. 3. D. 4. B. 5. A. 6. C. 7. B. 8. D. 9. C. 10. D. 11.B. 12.A. 13.A. 14.C. 15.B. 16.D. 17.C. 18.A. 19.B. 20.C. 21.A. 22.B. 23.A. 24.D. 25.C. 26.B. 27.B. 28. D. 29. C. 30. A. 31.D 32. B. 33. C. 34. A. 35. A. 36. D. 37. C. 38. D. 39. B. 40. D.
二、多项选择题（以下每题四个选项中，有两个或两个以上是正确的，请将正确答案选出并填涂在答题卡上，多选、少选或错选均不得分。20题，每题1.5分，共30分）：
41.AB 42.ABD 43.CD 44.ABCD 45.BD 46.ABC 47.ABC 48.CD 49.ABD 50.BC 51.BCD 52.ABD 53.CD 54.BC 55.AD 56.BCD 57.AD 58.ABCD 59.ABC 60.ABC
三、判断题（以下各题，认为正确的选“A”，错误的选“B”，请将所选答案填涂在答题卡上。20题，每题0.5分，共10分）：
61.A 62.B 63.B 64.A 65.B 66.B 67.A 68.A 69.A 70.B 71.B 72.A 73.B 74.B 75.A 76.B 77.B 78.A 79.A 80. A。
四、案例分析题（本大题共2小题，20分）：
81.
（1）请指出导游丙的违法之处，这些行为该如何处罚？
答：①丙向旅游者索要小费，（0.5分）依据《导游人员管理条例》的规定由旅游行政管理部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款，有违法所的，（0.5分）没收违法所得，（0.5分）情节严重的吊销导游证；（0.5分）
②丙拒不履行旅游合同约定的义务，（0.5分）依据《旅行社条例》的规定，由旅游行政管理部门责令改正，处1万元以上5万元以下的罚款，（0.5分）情节严重的吊销导游证；（0.5分）
③丙在旅行游览过程中，发生危及旅游者人身安全时，未采取必要的处置措施并及时报告，（0.5分）依据《旅行社条例》的规定，由旅游行政管理部门责令改正，处4000元以上2万元以下的罚款，（0.5分）情节严重的，吊销导游证。（0.5分）
（2）请指出甲旅行社的违法之处，这些行为该如何处罚？
答：①甲旅行社接受乙旅行社不支付接待和服务费用的旅游团队，（0.5分）依据《旅行社条例》的规定，由旅游行政管理部门责令改正，停业整顿1个月至3个月，（0.5分）情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证；（0.5分）
②甲旅行社要求导游人员接待不支付接待和服务费用的旅游团队，承担接待旅游团队的相关费用，（1分）依据《旅行社条例》的规定，由旅游行政管理部门责令改正，处2万元以上10万元以下的罚款。（0.5分）
（3）请指出乙旅行社的违法之处，这些行为该如何处罚？
答：①乙旅行社不向接受委托的甲旅行社支付接待和服务费用，（1分）依据《旅行社条例》的规定，由旅游行政管理部门责令改正，停业整顿1个月至3个月，（0.5分）情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证；（0.5分）
②乙旅行社未与旅游者签订旅游合同，（0.5分）未将旅游目的地接受委托的旅行社（甲旅行社）的名称、地址、联系人和联系电话告知旅游者，（0.5分）依据《旅行社条例》的规定，由旅游行政管理部门责令改正，处2万元以上10万元以下的罚款，（0.5分）情节严重的责令停业整顿1个月至3个月。（0.5分）
82.
（1） 旅行社及其委派导游章某的做法是否正确？依据是什么？（4分）
导游章某的做法是正确的。（1分）依据《旅行社条例》规定，出现突发公共事件或者其他危急情形，以及旅行社因违反旅游合同约定采取补救措施时，（1分）旅行社及其委派的导游人员、领队人员有权利要求旅游者配合处理防止扩大损失，以将损失降低到最低程度。（1分）（机动分1分）
（2）旅行社及其委派导游章某能否改变旅游合同安排的行程？依据是什么？（4分）
旅行社及其委派的导游在不可抗力发生时可以改变旅游合同安排的行程。（或回答：能。1分）依据《旅行社条例》规定：旅行社及其委派的导游和领队不得有下列行为，非因不可抗力改变旅游合同安排的行程。（1分）在本案例中，由于天气原因造成取消航班属于不可抗力。因此在不可抗力发生时，导游章某可以变更旅游合同安排的行程。（1分）（机动分1分）
