a21：纠正措施是指（　）所采取的措施
　　A、对不合格原因　　
　　B、对不合格品　　
　　C、防止不合格可能发生　　
　　D、返工返修

　　a22：为了（　　），应遵循八项质量管理原则
　　A、实现质量目标　　
　　B、实施质量管理　　
　　C、满足顾客的需求　　
　　D、建立并保持质量管理体系

　　a23：特性有多种类别，车辆装载能力属于（     ）特性
　　A、物理的    
　　B、人体工效的        
　　C、功能的        
　　D、感官的

　　a24、当组织的产品有新的或改变了顾客，组织应采取的活动是（      ）
　　A、质量策划        
　　B、质量管理           
　　C、质量控制       
　　D、质量保证

　　a25：管理评审应评价（   ）
　　A、体系的运行        
　　B、服务质量       
　　C、过程质量      
　　D、质量管理体系业绩

　　a26：质量改进是消除_______的问题 
　　A、偶发性     
　　B、系统性     
　　C、持续性质     
　　D、复杂性

　　a27：自我评定是一种________子方式。 
　　A、内部质量审核     
　　B、质量管理体系审核    
　　C、质量管理体系评审     
　　D、质量管理体系评价

　　a28：QC小组活动成果的评审由_______和发表评审两个部分组成。 
　　A、内部质量审核     
　　B、管理评审       
　　C、现场评审    
　　D、专家认定

　　a29：头脑风暴法是围绕某个中心议题，毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解的一种______思想方法。 
　　A、系统性        
　　B、逻辑性        
　　C、创造性       
　　D、启发性

　　a30：在亲和图的使用过程中_______是重要的一环。 
　　A、认识事物       
　　B、资料收集        
　　C、统一思想         
　　D、确定课题