评价：A、B从知识结构和实际能力方面强调自身  的实力，有一定的说服力；C用精心准备的“实物”来展示自己的能力，可谓用心良苦，D、E的回答相比之下缺乏说服力。 

　　15.难题巧答之一。(对待挫折) 

　　问题：你受过挫折吗?若有，请告知具体是什么事，又是如何渡过难关的? 

　　答案： 

　　A.有。我在大学三年级参加四级英语考试时，只考了47分，我很羞愧、伤心。后来我认真总结英语考试失败的教训，奋发努力，在大四时，我终于考了74分； 

　　B.也许我很幸运，至今还没失败过； 

　　C.我大学三年级有过不成功的恋爱经历，很快就没事了； 

　　D.在同学帮助下，靠勤工助学完成了学业； 

　　E.在大一暑假回家的路上，我的钱包丢了，在中途转车时，我打了3天工，凑齐了路费才回家。 

　　评价：D的回答很能感动考官，说明他是自立自强的人；A、E的回答也能得到考官的认同；C的回答不足取；B的回答不能令人信服。 

　　16.难题巧答之二。（日程冲突处理） 

　　问题：假如你晚上要去送一个出国的同学去机场，可单位临时有事非你办不可，怎么办? 

　　答案： 

　　A.向领导说明情况，送完同学后再处理公务； 

　　B.如果有时间，提前去送同学，晚上赶回单位处理公务； 

　　C.工作要紧，晚上我就不去机场了； 

　　D.我的事情非常重要，希望领导谅解； 

　　E.向领导说明情况，要求别人代办或改日再办。 

　　评价：这实际上是让你在情谊和工作之间做出选择。而这个问题的答案，同样具有非同一性的特点，也就是说，你如果回答只以工作为重，则可能会被认为是缺乏生活的基本情趣；可如果你回答要以情谊为重，则可能被认为是个以玩乐为主的人，因此，面对这类问题，最好是能将情境具体化，做出几种预备方案，以供选择，而不要贸然决断成某一种。 

　　17.难题巧答三。（客户服务处理） 

　　问题：你在与客户接触的过程中，客户向你提出了一个你回答不了的技术问题，你当时又无法与其他人联系，你怎么办? 

　　答案： 

　　A.对不起，我不清楚，不过最晚明天我就可以告诉你； 

　　B.胡乱回答，应付搪塞； 

　　C.我的业务水平很高，我想不会出现这种情况； 

　　D.夸奖对方的提问，约定时间回答； 

　　E.我刚刚参加工作不久，这个问题我不太清楚。 

　　评价：这也是考查你的应变能力。为客户提供令其满意的服务，是单位的起码要求。你回答不了客户问题，说明你的基本功有欠缺。可现在的技术发展日新月异，又很难说谁就能够满足客户的所有要求。因此，实事求是地说明自己的情况，保证平时加强基本功训练，尽量少出现这种局面，并向客户承诺在其能允许的最短时间里将其问题做出圆满答复是可取的。因此，D、A的回答可参考，B、C、E的回答应避免。