二、单项选择题
1．经营者提供商品或服务以营利为目的，即提供( )。
A．等价服务
B．差价服务
C．销售服务
D．有偿服务
2．《消费者权益保护法》保护的对象是在保护消费者权益过程中所发生的( )。
A．各种纠纷
B．各种损害
C．社会关系
D．利益关系
3．《消费者权益保护法》的最重要主体是消费者，而保护的核心则是( )。
A．社会关系
B．消费者权益
C．经营者和消费者
D．消费者行为

A．赔礼道歉
B．赔偿损失
C．恢复原状
D．退货退款
7．国家保护旅游消费者合法权益的基础和依据是( )。
A．提高认识，增强发展观念
B．执法必严，违法必究
C．完善的法律、法规、政策体系
D．德治和发展并举
8．《消费者权益保护法》的主要行政执法机关是( )。
A．技术监督管理部门
B．卫生监督管理部门
C．进出口商品检验部门
D．各级工商行政管理部门
9．消费者协会是依法成立的对商品和服务进行监督的保护消费者合法权益的( )。
A．群众组织
B．民间组织
C．社会团体
D．政府组织
10．经营者提供的商品或服务要符合( )。
A．保障人身、财产安全的要求
B．消费者心理要求
C．消费者的生活需要
D．保障身心健康的要求
11．经营者对消费者提出的商品或服务质量、使用方法等问题，应当( )o
A．保守商业秘密
B．回答简明扼要
C．做出真实、明确的答复
D．选择机会答复