2010年导游资格考试导游政策与法规练习题第六章
发布时间：2012-07-20 共8页
参考答案
一、填空题
1．使用商品，接受服务2．旅游商品，接受服务 3．精神产品，旅游服务 4．国家，社会关系5．权利，保护 6．基本法，特别法 7．社会监督，舆论监督 8．人身，财产 9．法律法规，社会公德1O．商品，服务 11．法律，合同 12．社会团体，社团组织 13．知识，使用技能 14．人格尊严，民族风俗习惯15．民族政策，各民族团结 16．检察机关，审判机关17．购货凭证，服务单据 18．格式合同，店堂告示19．医药费，护理费 20．生活补助费，残疾赔偿金 21．死亡赔偿金，抚养的人 22．损害赔偿权，依法结社权
二、单项选择题
1．D 2．C 3．B 4．C 5．A 6．B 7．C 8．D 9．C 10．A
11．C 12．B 13．C 14．D 15．A 16．D 17．A 18．C 19．D 20．A 21．C
三、多项选择题
1．ABCD 2．ABCD 3．BCD 4．ABC 5．ABCD 6．BCD 7．BCD 8．ABCD 9．ABCD10．ABCD 11．ABCD 12．ABC 13．ABCD 14．ABCD 15．ABCD 16．ABCD 17．ABC18．ABCD 19．ABCD 20．ABD 21．ABCD 22．ABC 23．ABCD 24．ABCD 25．ABCD26．ABD 27．ABCD 28．ABCD 29．ACD
为保障旅游消费者公平交易权的实现，经营者必须做到：(1)自觉履行合同义务。按合同约定的期限、路线、航班、车次和标准提供交通工具、住宿、接送、导游、游览、购物、娱乐服务等；不得在合同中规避义务，有违反公平的条款；不得以格式合同等方式限制旅游者权利，并减轻、免除其损害旅游者合法权益应承担的民事责任。(2)履行出具购货凭证或服务单据的义务。(3)旅游经营者在收取旅游费用时，应严格遵守国家有关价格的法律、法规和政策，执行有关旅游收费标准。
3．《消费者权益保护法》根据不同情况规定的赔偿主体及顺序是：
(1)消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。属于生产者的责任或属于向销售者提供商品的其他销售者的责任，销售者赔偿后，有权向生产者或其他销售者追偿。(2)因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。反之亦然。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。(3)消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利、义务的企业要求赔偿。(4)使用他人营业执照的违法经营者提供，商品或服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿。(5)消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。展销会结束或者租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追赔。(6)经营者利用虚假广告提供商品或者服务，使消费者合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址的，应承担赔偿责任。
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