9．站在从事有形产品（或服务）制造或销售的制造企业或商业企业（即货主企业）的角度观察物流服务的话，物流服务属于（）

　　A．物流客户服务B物流商品

　　C．物流企业客户服务

　　D．企业物流服务

　　10．站在专业物流企业服务经营的角度观察物流服务的话，物流服务属于（）

　　A．物流客户服务

　　B．物流商品

　　C．物流企业客户服务

　　D．企业物流服务

　　11．物流企业的增值服务的起点是（）

　　A．基本功能

　　B．运输功能

　　C．仓储功能

　　D．流通加工功能

　　12．物流功能的整合正在从业务整合转向（）整合

　　A．服务

　　B．过程

　　C．信息

　　D．技术

　　13．企业物流服务水平决定于企业的（）

　　A．经营战略

　　B．物流工程

　　C．物流系统

　　D．物流技术

　　14．物流服务具有（）

　　A．产品的可得性

　　B．不可替代性

　　C．异质性

　　D．分散性

　　15.为支持企业的核心产品(或服务)而提供的服务称为()。

　　A．物流服务

　　B．客户服务

　　C．质量服务

　　D．产品服务

　　16．顾客在购买商品的时候，购买的是()。

　　A．商品本身

　　B．信息

　　C．服务产品组合

　　D．有形产品