17．以下哪个观点阐明了现代物流作为商品供应保障系统或者说后勤保障系统的基本特征和要求()。

　　A．第三方物流理论

　　B．第四方物流理论

　　C．到达理论

　　D．距离理论

　　18.货主企业的物流需求是以()为基础，物流服务必须从属于货主企业物流系统。

　　A．客户

　　B．商流

　　C．第三方物流

　　D．资金流

　　19．()是用来衡量缺货的程度及其影响的指标。

　　A．缺货频率

　　B．满足率

　　C．库存率

　　D．缺货率

　　20．对产品的可得性最准确的绩效衡量指标是()。

　　A．缺货频率

　　B.顾客满意度

　　C．运作绩效

　　D．发出订货的完成状况

　　22．()是企业是否具备应付特殊情况，满足始料未及的客户需求的能力。

　　A．运作速度

　　B．反应时间

　　C．故障的补救

　　D．灵活性

　　23．作为企业客户服务一部分的物流服务，最终要通过()体现出来。

　　A．顾客的满意度

　　B．企业的收益

　　C．运作绩效

　　D．企业信誉度

　　24．企业物流服务的水平决定于()。

　　A．企业的规模

　　B．企业的物流系统

　　C．企业员工的态度

　　D．企业的运作模式