注意：
本卷分客观题和主观题两部分，总分150分，考试时间2.5小时；客观题部分的答案必须用2B铅笔填涂在答题卡上，在试卷上作答无效；主观题部分用钢笔或圆珠笔直接在试卷上作答。 

客观题部分（一．二．三大题） 
一．单项选择题（以下各题的备选答案中都只有一个是最符合题意的,请将其选出,并在答题卡上将对应题号后的相应字母涂黑。每小题1.5分，共75分） 

1．根据“大五”人格理论，下列适合高正性情绪影响力的个体工作的部门是： 
A．质量监测部门 
B．销售部门和客户联络部门 
C．技术开发部门 
D．安全保卫部门 

2．计件工资属于____的强化方式： 
A．连续 
B．定时制 
C．定率制 
D．不定率制 

3．行为塑造中反面强化的方法是指： 
A．因做出了某种行为而不再予以惩罚 
B．对做出的行为予以奖励 
C．对做出的行为予以批评 
D．对出现的行为不予强化 

4．根据双因素论，以下属于激励因素的是： 
A．工作条件 
B．工作保障 
C．工作监督 
D．工作责任 

5．下列说法错误的是： 
A．非正式组织是工作环境里的重要组成部分，对员工满意度有很大的影响 
B．非正式组织关注的是以权力．责任体现的正式地位 
C．非正式组织的权力属于个人，是由群体成员授予的 
D．一个组织中可能有多个非正式组织 

6．在目标管理中,要求制定的目标必须： 
A．高度抽象 
B．普遍适用 
C．具体化 
D．是近期利益的导向 

7．根据马斯洛的需要层次论，对一般职员来说，职称评审属于____的需要： 
A．自我实现 
B．尊重 
C．友爱与归属 
D．安全 

8．期望理论认为，员工对所获报酬的偏好强度称为： 
A．期望 
B．工具 
C．效价 
D．关联性 

9．一般来说，随着员工职位的上升，其需要的满足方式会逐渐转变为动机____： 
A．内源性 
B．外源性 
C．自发性 
D．强制性 

10．集权型领导．分权型领导．均权型领导是按____进行划分的： 
A．权力的控制程度 
B．领导重心所向 
C．领导者的个性 
D．决策权力的大小