*（六）保险代理人的民事责任
       1.保险代理人因授权不明而进行代理活动的民事责任。
       2.保险代理人滥用代理权的民事责任。
       3.保险代理人实施无权代理的民事责任。
       4.保险代理人实施违法代理活动的民事责任。
       5.保险代理人转代理的责任。
       （七）订立保险代理合同的一般程序
       保险代理合同是保险代理人和被代理人保险人在平等的基础上，通过协商达成的协议。在协商的过程中，一般先由保险代理人提出要约，保险人作为被要约人负责拟定代理合同的主要条款如代理权限、代理险种、代理范围，以及代理酬金等项目。保险代理人如对保险人列出的合同的主要条款表示满意，则作出同意的答复，保险代理合同即告生效。
       *（八）订立保险代理合同的基本原则
       订立保险代理合同除应遵守最大诚信原则外，还应遵循《民法通则》的合法原则和自愿公平原则。
       1、合法原则。
       （1）主体的合法性
       （2）客体的合法性
       （3）内容的合法性
       2、自愿原则。
       3、对价有偿原则。
       一、本章的主要内容和重点
       本章主要介绍保险营销的含义和特点，保险营销的原则和制度，并在阐述保险市场细分的作用和标准，以及保险市场需求分析方法的基础上，介绍了保险营销的基本技巧。本章应重点复习保险营销的概念和原则及保险市场分析。
       二、应掌握的几个问题
       *（一）保险营销的含义和特点
       保险营销即保险市场营销，是关于保险商品的构思、开发、设计、费率厘订、促销、推销及售后服务等的计划与实施过程，即保险企业为了实现管理目标而进行的交换过程。
       保险营销的特点：
       1、——保险商品具有特殊性；
       2、——保险营销环境的特点；
       3、——保险推销的特点：①服务性②专业性③挑战性④竞争性。
       *（二）保险营销的原则
       1、服务至上；
       2、积极开拓市场；
       3、遵守职业道德。
       *（三）保险市场细分的含义
       所谓保险市场细分化，并非通过不同险种来细分保险市场，而是根据不同的需求特征把保险消费者划分成若干个保险消费群，每一个保险消费群即为一个保险细分市场。
       （四）保险市场细分的作用
       1、有利于发掘本企业最佳的保险营销机会；
       2、有利于及时调整本企业的险种结构；
       3、有利于制定适当的营销策略。
       *（五）保险市场细分的标准
       保险市场细分的主要标准有：地理区域因素、人口统计因素、经济收入因素、保险消费心理和消费行为因素。
       （六）当前保险市场需求的分析
       对当前保险市场需求的分析，主要是分析整个保险市场的规模、不同地区保险市场的规模以及本企业已占有的市场份额。
       1、保险市场总需求。是指在一定区域、一定时间内以及一定的营销环境和一定的营销费用水平下，保险消费者可能购买的某一险种的保障总量或支付的保费总量。
       2、某地区保险市场需求。是对本企业有意选择的细分市场保险需求的分析。首先对该地区对某险种需求的上限进行测量，然后分析影响这一需求量的各种因素，如该地区购买力占全国购买力的百分比，该地区可支配收入占全国的百分比，该地区零售额占全国的百分比，该地区人口占全国人口的百分比等，分别给这些因素一定权数，最后求出该地区的某险种的保险需求量。
       3、本企业实际市场占有率。即了解本企业自身的实际销售能力，这意味着也必须了解竞争者，掌握竞争者的销售情况，另外也可以根据保险行业协会发布的销售量情况分析本企业的市场占有率。